Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Antojos Bar Lounge y su servicio de lavado Auto Lava Garcia, negocio de la Familia García (Angela García y Alfredo García), Av. 27 de Febrero 156, Santiago de los Caballeros 51000, República Dominicana. Correo: antojosbarlounge@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: (809) 794-1824. Titular legal: (Pendiente). RNC: (Pendiente).

2. Qué es este servicio

AntojosReserva es la herramienta del local para recibir pedidos de comida (en mesa o para recoger) y reservas de lavado. Al enviar un pedido, este aparece en la pantalla de cocina o de bahía del local.

Este sitio no cobra. La comida se paga en caja y el lavado en la oficina, en el local, con los medios de pago que acepte el negocio. Nunca le pediremos datos de tarjeta ni pagos por chat o por este sitio.

El envío a domicilio no se hace por este sitio: se pide por UberEats o PedidosYa, con sus propias condiciones.

3. Cómo funciona un pedido o una reserva

• Usted marca los platos o servicios, completa sus datos y acepta estos Términos y la Política de Privacidad.
• Al enviarlo recibe un número de pedido. El pedido queda recibido, no cobrado.
• El local puede llamarle o escribirle para confirmar, ajustar o cancelar el pedido (por ejemplo, si un plato se agotó o la bahía está ocupada).
• En lavado, si la hora pedida está ocupada, el sistema le ofrece horas libres. Entregue las llaves en la oficina, no al lavador.
• Si no puede venir, avísenos por WhatsApp o por teléfono lo antes posible.

4. Precios

Los precios del menú los publica la administración del negocio y pueden cambiar. Se cobra el precio vigente en caja u oficina al momento de pagar. Los platos que aparecen sin precio se cotizan y cobran en caja. Si nota una diferencia entre el precio mostrado y el cobrado, dígalo en caja antes de pagar.

5. Pagos, cambios y reclamaciones

Como no se cobra en línea, no hay pagos que devolver por este sitio. Cualquier problema con un plato, un lavado o un cobro se atiende en el local o escribiendo a antojosbarlounge@gmail.com.

Sus derechos como consumidor están protegidos por la Ley núm. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Si no queda conforme, puede presentar su reclamación ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), creado por el artículo 5 de esa ley.

6. Uso correcto

• Dé datos reales: nombre y teléfono para contactarle y, en lavado, la placa correcta.
• No envíe pedidos falsos ni repetidos. El sistema limita el número de envíos para evitar abusos.
• No intente entrar a las pantallas del personal ni alterar el funcionamiento del sitio.
• Las bebidas alcohólicas y el tabaco solo se sirven a adultos, conforme a la ley dominicana; el local puede pedir identificación.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que el sitio funcione siempre, pero puede fallar o estar en mantenimiento. Si no logra enviar su pedido, use WhatsApp, llame al (809) 794-1824 o pida en el local. Un pedido no se considera recibido hasta que el sitio le muestra su número de pedido.

8. Sus datos

El uso de sus datos se explica en la Política de Privacidad, que también debe aceptar al hacer un pedido.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa con el negocio y, después, como dice la sección 10.

10. Arbitraje individual

Lea esta sección con atención: cambia la forma de resolver un conflicto con el negocio. [PENDIENTE VALIDACIÓN LEGAL]

10.1 Primero, intento informal. Antes de iniciar un arbitraje, escríbanos a antojosbarlounge@gmail.com con su nombre, su teléfono, el problema y lo que pide. Las dos partes intentaremos resolverlo de buena fe durante 60 días.

10.2 Arbitraje individual y vinculante. Si no se resuelve, cualquier disputa entre usted y Antojos Bar Lounge sobre estos términos o el servicio se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante ante un centro de arbitraje de la República Dominicana (el centro y sus reglas: «(Pendiente)», los elige el abogado). El arbitraje puede hacerse por escrito o por videoconferencia.

10.3 Sin demandas colectivas. Usted y Antojos Bar Lounge solo pueden reclamar a título individual, nunca como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede juntar reclamaciones de varias personas. Si un tribunal declara inaplicable esta renuncia para una reclamación, esa reclamación irá a los tribunales de la República Dominicana y no al arbitraje.

10.4 Reclamaciones menores. Cualquiera de las partes puede llevar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si cumple sus requisitos, sin pasar por el arbitraje.

10.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal medidas urgentes para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para frenar un uso no autorizado del servicio.

10.6 Puede rechazar el arbitraje (30 días). Puede rechazar esta sección enviando un correo a antojosbarlounge@gmail.com con el asunto «Rechazo de arbitraje», su nombre y el teléfono con el que usa el servicio, dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que acepte estos términos con esta sección. Rechazarla no cambia nada más: sigue usando el servicio igual y los conflictos irán a los tribunales de la República Dominicana.

10.7 Ley aplicable. Estos términos y esta sección se rigen por las leyes de la República Dominicana. La Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor puede limitar o anular esta cláusula frente a consumidores; en ese caso prevalece la ley. [PENDIENTE VALIDACIÓN LEGAL].

11. Cambios en estos Términos

Si cambiamos estos Términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Cada pedido se rige por la versión que usted aceptó al enviarlo.